Envíos
Plazos de entrega estimados por país
| País | Plazo estimado | Gastos de envío |
|---|---|---|
| Francia | 5–10 días laborables | [POR COMPLETAR] |
| Resto de la Unión Europea | 7–14 días laborables | [POR COMPLETAR] |
| Reino Unido, Suiza, Noruega | 7–14 días laborables | [POR COMPLETAR] |
| Estados Unidos y Canadá | 7–14 días laborables | [POR COMPLETAR] |
| Resto del mundo | 10–17 días laborables | [POR COMPLETAR] |
Los plazos se indican en días laborables (de lunes a viernes, sin festivos) e incluyen la preparación de tu pedido. Son orientativos y pueden ser más largos en periodos de mucha actividad.
Transportistas: [POR COMPLETAR]
Política de devoluciones
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para desistir, sin necesidad de indicar el motivo.
Estado de los artículos devueltos: los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas puestas, y devolverse en su embalaje original. Una devolución que no cumpla estas condiciones puede ser rechazada y reenviada a ti.
Gastos de devolución: las devoluciones no son gratuitas. Se descuenta una tarifa de devolución de tu reembolso: te reembolsamos el precio pagado por el artículo, menos esta tarifa. Para más información sobre la tarifa, contáctanos. Si recibes un artículo defectuoso o distinto del que pediste, la devolución es gratuita.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido y los artículos afectados.
- Adjunta fotos claras del artículo (la prenda entera, la etiqueta todavía puesta y un primer plano de cualquier defecto) y espera nuestra confirmación antes de enviar nada. Nuestro equipo revisa cada solicitud.
- Prepara tu paquete: embala el artículo con cuidado, idealmente en su embalaje original, para que llegue en perfecto estado.
- Envíalo a esta dirección: [POR COMPLETAR]
Debes enviar el paquete como máximo 14 días después de comunicarnos tu decisión.
Cambios
Condiciones de cambio: puedes cambiar un artículo por otra talla u otro color en los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, según disponibilidad y en las mismas condiciones que una devolución.
Cómo solicitar un cambio: escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido y la talla o el color que deseas.
Reembolsos
Si desistes, te reembolsamos como máximo 14 días después de que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir los artículos o una prueba de su envío.
El reembolso se realiza con el mismo método de pago utilizado en el pedido, salvo que acuerdes lo contrario.
La tarifa de devolución se descuenta del importe reembolsado, salvo en el caso de artículos defectuosos o erróneos.