Livraison
Délais de livraison estimés par pays
| Pays | Délai estimé | Frais de livraison |
|---|---|---|
| France | 5–10 jours ouvrés | [À COMPLÉTER] |
| Reste de l'Union européenne | 7–14 jours ouvrés | [À COMPLÉTER] |
| Royaume-Uni, Suisse, Norvège | 7–14 jours ouvrés | [À COMPLÉTER] |
| États-Unis et Canada | 7–14 jours ouvrés | [À COMPLÉTER] |
| Reste du monde | 10–17 jours ouvrés | [À COMPLÉTER] |
Les délais sont indiqués en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et incluent la préparation de votre commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être plus longs en période de forte activité.
Transporteurs : [À COMPLÉTER]
Politique de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
État des articles retournés : les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes attachées, et renvoyés dans leur emballage d'origine. Un retour qui ne respecte pas ces conditions peut être refusé et vous être renvoyé.
Frais de retour : les retours ne sont pas gratuits. Des frais de retour sont déduits de votre remboursement : vous êtes remboursé du prix payé pour l'article, moins ces frais. Pour plus d'informations sur ces frais, contactez-nous. Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, le retour est gratuit.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Joignez des photos nettes de l'article (le vêtement en entier, l'étiquette encore attachée et un gros plan d'un éventuel défaut), puis attendez notre confirmation avant d'envoyer quoi que ce soit. Chaque demande est examinée par notre équipe.
- Préparez votre colis : emballez l'article avec soin, idéalement dans son emballage d'origine, pour qu'il arrive en parfait état.
- Envoyez-le à cette adresse : [À COMPLÉTER]
Votre colis doit être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Échanges
Conditions d'échange : vous pouvez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, selon les disponibilités et aux mêmes conditions qu'un retour.
Comment demander un échange : écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et la taille ou la couleur souhaitée.
Remboursements
En cas de rétractation, nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord contraire de votre part.
Les frais de retour sont déduits du montant remboursé, sauf pour les articles défectueux ou erronés.